NOTICE DE PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

Les données à caractère personnel vous concernant recueillies par votre magasin d’optique LunettesStore, Opticiens Maurice Frères, Opticiens Balouzat, Opticiens Pieraut, sur la base de l’exécution contractuelle (ou de mesures précontractuelles), de votre consentement, de ses obligations légales qui nous incombent ou de son intérêt légitime, sont nécessaires pour accomplir les finalités précisées ci-après :

• Gestion de la relation client (gestion de la prise de rendez-vous, tenue du dossier client, vérification de l’acuité visuelle et adaptation des ordonnances, réalisation d’enquêtes de satisfaction) ;
• Gestion des commandes de produits d’optique (édition du devis normalisé, traitement et suivi de la commande, gestion des paiements et facturation, gestion des réclamations, du service après-vente et des garanties) ;
• Gestion des relations avec les organismes d’assurance maladie obligatoire et complémentaire (édition des feuilles de soin et transmission des informations) ;
• Gestion de la matériovigilance (détection et prévention d’un éventuel risque sur le dispositif médical et signalement aux autorités compétentes) ;
• Gestion de la prospection (envoi de communication par voie électronique).

Ces données sont destinées à LunettesStore, Opticiens Maurice Frères, Opticiens Balouzat, Opticiens Pieraut et au Groupe Schertz, auquel votre magasin appartient, en tant que responsables de traitement, et peuvent être communiquées à :

• L’opticien-lunetier et le personnel habilité de votre magasin d’optique ;
• Votre praticien prescripteur ;
• Un ou plusieurs fournisseurs et/ou fabricants sollicités ;
• Une ou plusieurs entités du Groupe Schertz auquel appartient la structure, et notamment la société SOGESA, prestataire de service du Groupe Schertz pour les fonctions supports ;
• Tout prestataire sollicité par le Groupe Schertz dans le cadre de votre prise en charge ;
• L’autorité de santé française ;
• Les organismes d’assurance maladie obligatoire et complémentaire.

Outre des données à caractère personnel courantes dans le cadre de notre activité, des catégories particulières de données peuvent être traitées, notamment des données de santé et le numéro de sécurité sociale.

Vos données seront conservées dans le respect de la règlementation en vigueur, pour une durée n’excédant pas cinq (5) ans en base active, puis quinze (15) ans en archivage intermédiaire.

Compte tenu de l’évolution des technologies, des coûts de mise en œuvre, de la nature des données à protéger ainsi que des risques pour les droits et libertés des personnes, LunettesStore, Opticiens Maurice Frères, Opticiens Balouzat, Opticiens Pieraut met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté et la confidentialité des données à caractère personnel traitées.

Conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d’accès, droit de rectification, droit à l’effacement (droit à l’oubli), droit d’opposition, droit à la limitation du traitement, droit à la portabilité.

L’ensemble de ces droits peuvent être exercés en justifiant de votre identité, en nous contactant par mail à rgpd@groupe-schertz.com et en précisant l’objet de votre demande. En cas de doute raisonnable sur votre identité, un justificatif d’identité pourra vous être demandé.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL : www.CNIL.fr.